En sommer på stedet – sammen med vores arrangører
af Jonas Lyckander
Sommeren er højsæson for mange af vores kunder – og for os hos Tickster. Når tusindvis af besøgende strømmer til festivaler, koncerter, sportsbegivenheder og andre oplevelser rundt omkring i Skandinavien, er vi med bag kulisserne for at sikre, at alt fungerer.
I løbet af sommeren har vores teams rejst på kryds og tværs af Sverige, Norge og Danmark. Vi har installeret kassesystemer, klargjort indgange, støttet arrangører og løst både store og små udfordringer, når de er opstået. For os handler en levering om mere end teknologi. Det handler om at forstå arrangørens behov, være tæt på deres hverdag og sammen skabe de bedst mulige forudsætninger for et vellykket arrangement. Og når gæsterne begynder at ankomme, er det dér, det virkelig gælder.
”Det er hos vores arrangører, at det virkelig sker”
Niclas Lindeberg, CEO hos Tickster:
“For mig er det et bevis på, hvad Tickster handler om. Vi leverer ikke bare en platform til at sælge billetter og håndtere betalinger. Vi arbejder sammen med vores arrangører om at skabe helhedsoplevelser, der virkelig fungerer – fra det første billetkøb til det sidste salg på stedet.”
”Man skal være klar på, at alt kan ske”
Bag hvert arrangement ligger mange timers forberedelse. Når Ticksters leveringsteam ankommer til stedet, begynder arbejdet ofte længe før den første gæst dukker op. Kassesystemer skal installeres og konfigureres. Indgange skal klargøres. Netværk og udstyr skal testes. Arrangører og personale skal have hjælp til at komme godt i gang.
Da ikke to arrangementer er ens, skal løsningerne ofte tilpasses forholdene på stedet. Det kan være en festival med flere scener og store publikumsstrømme, en koncert med tusindvis af besøgende eller en sportsbegivenhed, hvor salget skal fungere flere steder på samme tid.
”Det bedste ved at være ude til arrangementer er, at man får lov til at være med hele vejen. Vi kommer, når området måske stadig er ved at blive bygget op, installerer og tester alt og ser derefter området gå fra tom plads til et fyldt arrangement. Det er også et miljø, hvor man skal være løsningsorienteret. Der sker hele tiden noget, og nogle gange skal man hurtigt tænke anderledes. Her er det utrolig værdifuldt at have en tæt dialog med arrangøren og kunne løse tingene sammen.”
Patrik Gund, Head of Delivery, Tickster
En stor del af mit arbejde handler om at få mange tekniske dele til at fungere sammen – fra komplekse opsætninger og API-integrationer til billetsystemer og kassesystemer hos vores kunder. Leverancerne er meget forskellige, men fælles for dem er, at alt skal fungere, når arrangementet går i gang.”
Sebastian Andersson, Project Manager, Tickster
Tæt på arrangørerne – for alvor
For Ticksters salgsteam betyder sommeren også mange timer ude hos kunder og arrangører. At tage med ud på stedet giver en anden forståelse af, hvordan vores løsninger bliver brugt – og hvad der faktisk skal til for at få et arrangement til at fungere.
Annie Jonängen, Sales Representative hos Tickster, har blandt andet været ude på Sweden Rock og Way Out West i løbet af sommeren.
”Det er virkelig sjovt at komme ud og møde arrangørerne i deres virkelighed. På et møde kan man tale om en løsning og om, hvordan den skal fungere, men når man står på stedet, kan man med det samme se, hvad der er vigtigt for netop det arrangement. Jeg synes også, det siger meget om Tickster, at vi, der arbejder med salg, får mulighed for at være med ude på leverancer. Vi lærer vores kunder endnu bedre at kende og får en helt anden forståelse for deres hverdag.”
Annie Jonängen, Sales, Tickster
Når skalaen vokser
Nogle leverancer kræver lidt ekstra. De største arrangementer indebærer ofte omfattende planlægning, mange kassepunkter, store publikumsstrømme og udstyr, der skal fungere fra første til sidste minut. Fredrick Berntsson, Business Developer hos Tickster, har mange års erfaring med festivaler og er ansvarlig for flere af Ticksters største leverancer, blandt andet på imageSweden Rock og Way Out West.
”De store arrangementer er specielle, fordi der er så mange dele, der skal fungere sammen. Det kræver meget planlægning, inden vi er på plads, men også et godt team, når vi først er der. Samtidig er det virkelig sjovt. Man ser resultatet med det samme og ved, at det, man gør, faktisk påvirker oplevelsen for tusindvis af mennesker. Når alt fungerer, og man ser et fyldt festivalområde, er det svært ikke at føle sig lidt stolt.”
Fredrick Berntsson, affärsutvecklare på Tickster
En sommer sammen med vores arrangører
I løbet af sommeren har Tickster været til stede ved alt fra store festivaler og koncerter til sportsbegivenheder og lokale publikumsfester.
Blandt årets leverancer er blandt andet Håkan Hellströms sommertour, Gatebil på Vålerbanen, Elitloppet, Sweden Rock Festival, Distortion Festival, Mad Heat, Ladehammerfestivalen, Sølund Musik-Festival, Rosendal Garden Party, Lyse Netter, Kaleido, Roskilde Festival, Alive, Molde Jazz, Slakthuset Block Party, Way Out West, Arvika Hamnfest, Valter Nilsson, Storsjöyran og Nordea Open.
Team Tickster @ Roskilde Festival 2026
Forskellige typer arrangementer. Forskellige forudsætninger. Forskellige publikummer.
Men samme mål: at gøre det så nemt som muligt for arrangøren og skabe den bedst mulige oplevelse for gæsten.
For os er det noget af det bedste ved sommeren. At komme ud af kontoret, møde vores kunder dér, hvor det sker, og være en del af arbejdet bag nogle af Skandinaviens mange store og små arrangementer.
Vi ses der næste gang.
